お問い合せ

 

※休日等を除き、通常、24時間以内に回答することを心掛けております。
※正常にお問い合せが完了しましたら、ご入力いただいたメールアドレス宛に「お問い合せを承りました」という件名のメールが届きます。(自動送信メール)

 

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電話でのお問い合せは

0595-48-7345

電話受付時間:平日9:00~17:00
※外出も多く出られないこともありますがご了承ください。

 

 

フリーメールをご利用の方へ(メールが届かないお客さまへ)
最近、フリーメールをお使いのお客様から、メールが届かないというお問い合わせを多数いただいております。 フリーメールをお使いのお客様は下記の内容をご覧になり、ご確認いただくようお願いいたします。
※このトラブルは、フリーメール側のシステムの問題のため、当サイトでは解決できないことをご理解ください。【代表的なフリーメール】
Google「Gmail」、Yahoo!「Yahoo!メール」、MSN「Hotmail」、goo「gooフリーメール」、nifty「@niftyメール」
原因1:迷惑メールと間違われて受信トレイに表示されていない
弊社からのメールが送られてこない、届かない場合の原因で一番多いのが迷惑メールと間違われて受信トレイに表示されていないケースです。
フリーメールには予め迷惑メールを排除したり、迷惑メール専用のトレイに自動的に受信するような設定が備えられています。この機能は重要なメールでも間違って迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。弊社からのメールが届かない場合、まずはメールが「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっていないか今一度ご確認ください。また、迷惑フォルダにも分類されず自動的に削除されている場合や、安全なメールと認識できずに表示されない場合もありますので、弊社(WEDA Photo Works)から送られているメールを「スパムメールではない」に設定していただくなど対策をお願いいたします。「迷惑メールフォルダ」あるいは「ごみ箱」に移されてしまったメールは、自動的にURLを変更されてしまう場合がございますので、一度受信箱に移動してから改めて内容確認をして頂けますようお願いいたします。
原因2:メールボックスの容量がいっぱいになっている
フリーメールは各サービス毎にメールの受信容量が決められており、その容量を超えると受信できない状態となります。

この場合、不要なメールやゴミ箱の中のメールを削除してみてください。
※受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると受信可能容量は増えない場合もありますので、ゴミ箱から完全削除してください。

原因3:入力したメールアドレスが間違っている
お客様の情報を入力される際に、メールアドレス入力欄へ間違った入力をされますと、そのまま間違ったメールアドレスにメールを送信してしまいます。 その際、お客様にメールが届いていない事を弊社では把握できませんのでご了承下さい。

 

【よくあるメールアドレスの間違い】
○○○○@□□□□.com → .comと.co.jpの間違い
○○○○@□□□□.com → ○○○○や□□□□のご入力間違い
「l」(エル)と「I」(アイ)や「.」(ドット)と「,」(カンマ)など類似文字列のご入力間違い

原因1~3に該当しない場合
上記原因1~3に該当しない場合は、お手数ではございますが、弊社にお電話にてご連絡下さい。

 

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電話番号:0595-48-7345